Selon Amazon, Fakespot se tromperait 80% du temps sur les fausses évaluations. DADO RUVIC / REUTERS
Cette application vient d’être retirée de l’Apple Store, après une plainte déposée par le géant de l’e-commerce.
Sur Amazon, les faux avis pullulent sous certains produits. Le but de leurs auteurs ? Les faire remonter dans les résultats de recherche et gagner la confiance des clients pour déclencher une vente. Ces faux avis représentent un véritable fléau pour Amazon, qui nuit à l’image de la plateforme, mais surtout à ses utilisateurs, les clients finaux. C’est à ce problème que prétend s’attaquer l’application Fakespot en identifiant et en signalant au consommateur les faux commentaires et les mauvais vendeurs.
Fakespot est une extension que l’on peut ajouter sur son navigateur internet. En se rendant sur le site d’Amazon, elle analyse la crédibilité des avis et attribue une note de A à F sur un produit. Plus elle se rapproche de la lettre « F » et moins la fiabilité de l’article est grande. C’est un algorithme d’intelligence artificielle qui va permettre de détecter ces faux commentaires. Pour ce faire, ses critères reposent sur la qualité de l’écriture de l’évaluation et le profil de l’auteur du commentaire.
Une application qui agace Amazon
En plus de l’extension, Fakespot a développé une application mobile pour Android et iPhone, mise à jour le 21 juin dernier. Cette application agace Amazon, qui clame que Fakespot se tromperait 80% du temps sur les fausses évaluations. Pour le géant de l’e-commerce, cette plateforme « fournit aux clients des informations trompeuses sur nos vendeurs et crée des risques de sécurité potentiels ».
Source : https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/qu-est-ce-que-fakespot-cette-application-detectrice-de-faux-avis-qui-fache-amazon-20210723
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